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공지사항

번호 제 목 등록일 조회수
5 STCO 온라인 쇼핑몰 고객센터 번호 변경 2017-02-03 458
4 2017 설 연휴 배송 안내 2017-01-23 346
3 ★ 설 연휴 기간 배송안내 ★ 2016-02-02 3742
2 ★ 물류 시스템 개편 배송안내 ★ 2015-12-28 2977
1 STCO 멤버십 이용 약관 개정 안내 2015-11-20 9601

자주하는 질문 TOP 10 고객들이 자주하는 질문들을 확인하세요.

번호 구분 제목
Q.10 기타
A.

미리 안내는 어렵습니다.
온라인 쇼핑몰의 특성상 이벤트나 가격할인 부분은 실시간으로 업데이트되고 있으며
갑작스럽게 변동될 수 있기 때문에 미리 공지해 드리고 있지 않습니다.
이점 깊은 양해 바라며, 이메일진 또는 MMS 로 소식을 발송해 드리고 있사오니 참고하시어 이용 바랍니다.

Q.9 배송관련
A.

온라인으로 구매하신 상품은 택배수령만 가능합니다.
상품은 경기도 이천의 물류센터에서 발송되며 관계자 외 출입이 제한되어 방문수령이 불가합니다.
홈페이지에 확인 되는 본사주소(강서구 염창동)에는 전산업무와 고객센터만 운영하고 있으며, 본사에서 상품 구입이 어렵습니다.
구매시 참고해주시기 바랍니다.

Q.8 상품문의
A.

상품 상세페이지에 기재된 실측 사이즐 기준으로 전체적으로 +-1.5~2cm 정도 차이 있습니다.

Q.7 반품/교환
A.

품교환은 사이즈 교환만 가능 하며, 다른상품으로 교환시 원주문을 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

Q.6 취소/환불
A.

주문상태에 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 주문상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
입금대기중 > 결제완료 > 상품준비중 > 배송중 > 배송완료
ⓐ 입금대기중(입금전상태입니다. 3일이내 미입금시 자동취소) ~ 결제완료 : WEB 취소 가능
ⓑ 상품준비중(주문확인후 상품을 발송할 예정입니다) : 취소 불가
ⓒ 배송중~배송완료(택배사로 상품을 넘겼습니다.1~3일이내 상품이 도착합니다) : 취소불가
*신용카드/실시간이체 결제시
? 결제된 카드 및 실시간이체가 취소되며, 5시 이전 취소 요청건에 대해 당일 취소처리됩니다.
* 무통장입금 결제시 취소접수시
? 입력하신 계좌로 환불되며, 접수 후 1~3일(영업일 기준) 소요됩니다.
취소/교환/반품 바로가기

Q.5 주문/결제
A.

무통장입금의 경우, 계좌번호와 입금액 1원 단위까지 정확한 금액을 입금하셔야 입금이 가능합니다.
또한 주문시 설정한 입금기한내에 입금을 해주셔야 입금확인이 되시며, 입금기한이 경과한 후에에는 입금이 되지 않습니다. 다시 재주문하셔야 합니다.
CD기로 정확한 입금처리가 어려우신 경우, 은행창구에서 직접 송금처리 해주세요.
무통장입금으로 주문하고 취소나 환불을 원할시, 바로 취소 안되는점 양해 부탁드립니다.
무통장입금의 경우, 3~4일 정도 소유되는점 양해 부탁드립니다.

Q.4 쿠폰/코인
A.

“코인”은 온라인에서만 사용되며, 오프라인은 사용이 불가합니다.
코인의 지급은 고객님께서 상품을 구매 후 구매후기를 작성하시면 지급되며,
“코인”으로 상품 구매시 사용이 가능합니다.
구매후기만 작성하여 주시면 실결제금액의 3%
고객님께서 직접 착용하여 주신 사진을 올려주시면 5%
-> 코인을 지급하여 드립니다.
코인 바로가기

Q.3 쿠폰/코인
A.

장바구니에 담은 총 상품금액이 쿠폰제한기준(최소주문금액)에 맞는지 확인하신 후
주문하기를 클릭하시면 주문서 페이지에서 쿠폰을 체크하시면 실 결제금액에서 할인된 금액을 보실 수 있습니다.
동일한 쿠폰(할인권)은 동시에 사용이 불가능하며 한 주문내에서 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.

Q.2 쿠폰/코인
A.

로그인 후 ? 마이페이지 ? 쇼핑혜택 [쿠폰] 에서 조회하실 수 있습니다.
각각 쿠폰은 사용제한 금액과 유효기간이 정해져 있으니 주문결제시 참고하시기 바랍니다.
쿠폰 바로가기

Q.1 쿠폰/코인
A.

적립금(마일리지)는 2015년 7월 31일까지 사용이 가능하며, 그 이후에는 적립금이 모두 소멸됩니다.
현재까지 가지고 있는 적립금은 [마이페이지] ? 쇼핑혜택 [적립금] 에서 확인이 가능하오니, 확인하시기 바랍니다.

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